Información Importante Antes de Realizar Tu Pedido
En TAVOL, cada pieza es una declaración de diseño y artesanía. Antes de realizar tu pedido, por favor revisa nuestras políticas comerciales y logísticas. Al confirmar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos:
PRODUCTOS ÚNICOS Y ARTESANALES
Cada pieza de TAVOL está elaborada a mano con materiales naturales como piedra y mármol. Las variaciones en veta, tono, textura o acabado son propias del material y parte de su carácter único. Ninguna pieza es idéntica a otra. Las imágenes mostradas en nuestro sitio web y redes sociales son representativas, pero puede haber diferencias con el producto final.
PEDIDOS ESPECIALES / HECHOS A LA MEDIDA
Todos nuestros muebles se fabrican bajo pedido y están personalizados según tus especificaciones.
Iniciamos la producción una vez recibido el anticipo del 60%.
Debido a su naturaleza personalizada, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido.
El pago restante del 40% se liquida antes o al momento de la entrega.
PAGOS
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y efectivo.
No aceptamos pagos con plataformas de terceros.
En caso de retraso en el pago final, la entrega podrá reprogramarse hasta recibir el monto total.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si se detectan errores en la información proporcionada, el cliente asumirá los costos por reenvío o reprogramación.
PREPARACIÓN PARA LA ENTREGA
El cliente debe asegurarse de que el producto puede ingresar sin complicaciones al domicilio: accesos, escaleras, pasillos, puertas, elevadores y espacio de colocación.
Si la entrega requiere maniobras especiales (volado, uso de grúa, elevadores de servicio, etc.), estas se cotizan y cobran por separado.
El área donde se colocará el mueble debe estar libre y limpia.
EL DÍA DE LA ENTREGA
Las entregas se realizan a nivel banqueta, salvo que se contraten maniobras adicionales.
El personal de entrega no está autorizado a mover muebles existentes, modificar instalaciones eléctricas o realizar trabajos de instalación complejos.
Un adulto responsable (mayor de 18 años) debe estar presente para recibir y revisar el producto.
INSTALACIÓN
Nuestros productos no incluyen instalación a menos que se indique expresamente en la cotización.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Daños por mal uso, golpes, humedad o agentes químicos.
Desgaste natural del material.
Daños durante maniobras no contratadas directamente con TAVOL.
En caso de aplicar la garantía, TAVOL reparará o reemplazará el producto sin costo adicional.
DISPONIBILIDAD Y AJUSTES DE PRECIO
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de materiales.
En caso de cambios o retrasos en insumos, lo notificaremos con antelación.
No realizamos ajustes de precio retroactivos ni reembolsos por promociones aplicadas después de realizada la compra.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 semanas, contadas a partir del pago del anticipo y la aprobación del diseño.
Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda o por causas de fuerza mayor (como clima, huelgas o escasez de materiales).
Si no es posible entregar por causas atribuibles al cliente (ausencia, accesos bloqueados, falta de pago, etc.), se generarán cargos adicionales por reprogramación.
PROPIEDAD DEL PRODUCTO
El producto será propiedad de TAVOL hasta que se haya liquidado el 100% del monto acordado.
FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES FISCALES
En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento de realizar el anticipo, proporcionando los datos fiscales completos.
Los precios publicados no incluyen IVA a menos que se indique lo contrario.
Es responsabilidad del comprador declarar y pagar cualquier impuesto aplicable según su jurisdicción.